Programa de Apoio ao Utente melhora prazos de entrega de passaportes e cartas de condução e é prorrogado por mais 30 dias após resultados positivos
SOCIEDADE | PRESS.DIGI
O Ministério do Interior de Angola reforça o compromisso com a melhoria dos serviços públicos ao cidadão, após um mês de implementação do Programa de Apoio ao Utente, iniciativa orientada para a redução do tempo de espera e humanização do atendimento.
A reunião de balanço, realizada esta segunda-feira, 6 de Abril, foi presidida pelo Ministro do Interior, Manuel Gomes da Conceição Homem, que avaliou os resultados obtidos desde o arranque do programa, a 7 de Março, em regime non-stop.
RESULTADOS QUE MARCAM A DIFERENÇA
Os dados apresentados confirmam um impacto significativo no acesso aos serviços essenciais, com destaque para a emissão de documentos fundamentais:
- Passaportes (SME)
Atendimento: 14.075
Entregas: 10.886 - Cartas de Condução (DTSER)
Atendimento: 36.642
Entregas: 20.212
Os números revelam uma capacidade reforçada de resposta institucional, reduzindo pendências e aproximando os serviços das necessidades reais da população.
“O reforço do atendimento personalizado tem permitido maior eficiência e dignidade no serviço ao cidadão.”
PRORROGAÇÃO DO PROGRAMA
Face aos resultados considerados satisfatórios, o Executivo decidiu estender o programa por mais 30 dias, mantendo o modelo intensivo de funcionamento.
A medida surge como resposta directa à procura crescente e à necessidade de consolidar os ganhos já alcançados no sistema de atendimento público.
ORIENTAÇÕES AOS UTENTES
O Ministério do Interior reforça o apelo aos cidadãos que solicitaram passaporte até 22 de Fevereiro de 2026:
- Devem consultar o estado do processo no portal oficial
- Caso não esteja emitido, dirigir-se ao Centro de Apoio ao Utente, na Baía de Luanda, ou ao posto de atendimento correspondente
- Proceder à conversão para passaporte electrónico, apresentando Bilhete de Identidade e recibo
A medida visa garantir maior fluidez no sistema e adaptação aos novos formatos tecnológicos.
SERVIÇOS PÚBLICOS EM TRANSFORMAÇÃO
A iniciativa enquadra-se num esforço mais amplo de modernização administrativa, com foco na eficiência, transparência e proximidade com o cidadão.
“Mais do que números, trata-se de restaurar a confiança entre o Estado e o cidadão.”
NOTA EDITORIAL | PRESS.DIGI
O Programa de Apoio ao Utente representa um passo relevante na reconfiguração da relação entre os serviços públicos e a sociedade.
Num contexto onde o acesso a documentos oficiais é determinante para o exercício pleno da cidadania, iniciativas que reduzem o tempo de espera e humanizam o atendimento traduzem-se em ganhos concretos para a dignidade social.
O impacto vai além da eficiência administrativa. Ele reflecte-se na mobilidade dos cidadãos, no acesso a oportunidades e na confiança institucional.
Contudo, o desafio estrutural permanece: transformar acções pontuais em políticas públicas sustentáveis, capazes de garantir continuidade, inovação e cobertura nacional.
A modernização do Estado mede-se, sobretudo, pela forma como serve o seu povo.
FONTE: Ministério do Interior de Angola
ALINHAMENTO EDITORIAL: Classe Sociedade – Pressdigi
SOCIEDADE | PRESS.DIGI
O Ministério do Interior de Angola reforça o compromisso com a melhoria dos serviços públicos ao cidadão, após um mês de implementação do Programa de Apoio ao Utente, iniciativa orientada para a redução do tempo de espera e humanização do atendimento.
A reunião de balanço, realizada esta segunda-feira, 6 de Abril, foi presidida pelo Ministro do Interior, Manuel Gomes da Conceição Homem, que avaliou os resultados obtidos desde o arranque do programa, a 7 de Março, em regime non-stop.
RESULTADOS QUE MARCAM A DIFERENÇA
Os dados apresentados confirmam um impacto significativo no acesso aos serviços essenciais, com destaque para a emissão de documentos fundamentais:
- Passaportes (SME)
Atendimento: 14.075
Entregas: 10.886 - Cartas de Condução (DTSER)
Atendimento: 36.642
Entregas: 20.212
Os números revelam uma capacidade reforçada de resposta institucional, reduzindo pendências e aproximando os serviços das necessidades reais da população.
“O reforço do atendimento personalizado tem permitido maior eficiência e dignidade no serviço ao cidadão.”
PRORROGAÇÃO DO PROGRAMA
Face aos resultados considerados satisfatórios, o Executivo decidiu estender o programa por mais 30 dias, mantendo o modelo intensivo de funcionamento.
A medida surge como resposta directa à procura crescente e à necessidade de consolidar os ganhos já alcançados no sistema de atendimento público.
ORIENTAÇÕES AOS UTENTES
O Ministério do Interior reforça o apelo aos cidadãos que solicitaram passaporte até 22 de Fevereiro de 2026:
- Devem consultar o estado do processo no portal oficial
- Caso não esteja emitido, dirigir-se ao Centro de Apoio ao Utente, na Baía de Luanda, ou ao posto de atendimento correspondente
- Proceder à conversão para passaporte electrónico, apresentando Bilhete de Identidade e recibo
A medida visa garantir maior fluidez no sistema e adaptação aos novos formatos tecnológicos.
SERVIÇOS PÚBLICOS EM TRANSFORMAÇÃO
A iniciativa enquadra-se num esforço mais amplo de modernização administrativa, com foco na eficiência, transparência e proximidade com o cidadão.
“Mais do que números, trata-se de restaurar a confiança entre o Estado e o cidadão.”
NOTA EDITORIAL | PRESS.DIGI
O Programa de Apoio ao Utente representa um passo relevante na reconfiguração da relação entre os serviços públicos e a sociedade.
Num contexto onde o acesso a documentos oficiais é determinante para o exercício pleno da cidadania, iniciativas que reduzem o tempo de espera e humanizam o atendimento traduzem-se em ganhos concretos para a dignidade social.
O impacto vai além da eficiência administrativa. Ele reflecte-se na mobilidade dos cidadãos, no acesso a oportunidades e na confiança institucional.
Contudo, o desafio estrutural permanece: transformar acções pontuais em políticas públicas sustentáveis, capazes de garantir continuidade, inovação e cobertura nacional.
A modernização do Estado mede-se, sobretudo, pela forma como serve o seu povo.
FONTE: Ministério do Interior de Angola
ALINHAMENTO EDITORIAL: Classe Sociedade – Pressdigi
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